Hier gaat het om u
Hier gaat het om u is de pay off geworden. Dat is de ervaring die patiënten, naasten en bezoekers moeten hebben. Hier gaat het om u komt recht uit het hart van iedereen die bij het IJsselland werkt. We hoorden in onze zoektocht naar de positionering zoveel rake, mooie en ontroerende verhalen van de mensen die de zorg bij IJsselland leveren. En ze vonden het allemaal de normaalste zaak van de wereld om dat te doen. Hier gaat het om u vat dat samen. In begrijpelijke taal. Want daar zijn ze van bij het IJsselland.
Bouwen van binnenuit
Voordat Hier gaat het om u extern werd gelanceerd hebben we -in nauwe samenwerking met het IJsselland- een intern programma ontwikkeld en begeleid. Het programma was erop gericht om de belofte van bewijsvoering te voorzien en mensen intern bekend te maken met de corporate story Hier gaat het om u en de 9 klantbeloften. Medewerkers konden in op maat ontwikkelde workshops zelf ideeën bedenken waarmee ze elkaar en patiënten het Hier gaat het om u-gevoel konden geven. De dienstverlening van het IJsselland werd op deze manier op een pragmatische manier en ‘van onderop’ in lijn gebracht met de pay off én iedereen raakte vertrouwd met de 9 beloften.
Na het interne programma werd Hier gaat het om u extern geïntroduceerd met een campagne. Ook de huisstijl van het IJsselland werd vernieuwd en verfrist. Dat hebben we samen met Taken by Storm gedaan.